FORMATION

2015-2019 Doctorat en Sciences de Gestion

Université de Tours

Titre de la thèse : L’empowerment des patients : de l’empowerment individuel à l’empowerment collectif, approches théoriques et pratiques

Thèse par article préparée de 2015 à 2019

Thèse soutenue le 26 novembre 2019 à l’Université de Tours

Directeurs de recherche :
Mme le Professeur Véronique des GARETS
Université de Tours

Le Professeur Arnaud RIVIERE
Université de Tours

Rapporteurs :                    
Mme le Professeur Anne-Sophie CASES
Université de Montpellier

Mme le Professeur Dominique ROUX–BAUHAIN
Université de Reims

Suffragants :                     
Mme le Professeur Karine GALLOPEL-MORVAN
EHESP

Le Professeur Emmanuel RUSCH
Université de Tours

2014-2015 Master 2 Recherche en Management

IAE de Tours, Université François Rabelais de Tours

Titre du mémoire : Le processus d’empowerment du patient : Quels enjeux ? Quelles modalités ? Quelles applications possibles au domaine des biomédicaments ?

Directeurs de mémoire :
Pr Véronique des Garets et Monsieur Arnaud Rivière, Maître de conférences

Mention : Bien

2005-2006  Master management immobilier

ESSEC Business School – IAE Université de Poitiers

Titre du mémoire : Le marché du résidentiel en Brenne (36), Opportunités et contraintes pour un marchand de biens          
Directeur de mémoire :
Cyrille Parlos, architecte DPLG

Mention : bien

19971998  DESS Conseil aux Collectivités Territoriales en matière de développement local

Université de Paris 13

Titre du mémoire : Châteauroux (36) – le rôle d’une ville centre dans un vaste territoire rural

Mention : Bien

1979-1982  Maîtrise de communication

Ecole des nouveaux métiers de la communication – EFAP Paris

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Plus de 25 ans d’expérience professionnelle en communication santé

2020 –2021 Fondatrice du site selfpower-community.com

Fil d’actualité et média-support d’une recherche dédiée à l’empowerment collectif, selfpower-community diffuse une information sur ce processus d’émancipation et d’autodétermination. Il présente ses multiples déclinaisons dans les différents secteurs d’activité : éducation, développement durable, tourisme…

2018 – 2020 – Fondatrice, directrice du développement du site reseau-hopital-ght.fr

1er média en accès libre dédié aux hôpitaux et aux Groupements hospitaliers de territoire. – Groupe Profession Santé – 1 rue Augustine Variot – 92245 Malakoff Cedex.        

1997 – 2020 –  Fondatrice, directrice du développement du site reseau-chu.org

site d’information qui présente l’actualité des 32 centres Hospitaliers Régionaux et Universitaires de France. Thèmes traités : le progrès médical, les recherches conduites par les équipes hospitalo-universitaires, les initiatives des équipes pour améliorer les soins, le confort du patient et le rendre plus autonome. Groupe Profession Santé – 1 rue Augustine Variot -92245 Malakoff Cedex

1988 – 2020 – Directrice de l’Agence de communication Marie-Georges Fayn

spécialisée dans la communication santé et sociale – Saint-Michel-en-Brenne (36)

RECHERCHE

Thèmes de recherche

Mes recherches s’articulent essentiellement autour de deux champs d’expertise :

  • Empowerment et comportement du consommateur – patient – citoyen : analyse de la nature multidimensionnelle de ce processus, l’influence des organisations, les apports du digital.
  • Les différentes formes de communication et de marketing digital

Les contextes d’application retenus s’inscrivent en marketing B to C et concernent principalement le secteur de la santé.

Articles publiés dans des revues à comité de lecture(classées HCERES / FNEGE / CNRS)

2021 – Fayn MG, Rivière A. et des Garets V. (2021), Collective empowerment of an online patient community: Conceptualizing process dynamics using a multi-method qualitative approach, BMC Health Services Research, (HCERES B / FNEGE 3 / CNRS 3)

2019 –  Fayn M.G., des Garets V. et Rivière A. (2019), Vers une compréhension approfondie de l’empowerment du consommateur : clarification conceptuelle et enrichissement théoriqueRevue Française de Gestion45(278), p.121-145 (HCERES A / FNEGE 2 / CNRS 3).

2017 –  Fayn M.G, des Garets V. et Rivière A. (2017), Mieux comprendre le processus d’empowerment du patient, revue Recherches en Sciences de Gestion – Management Sciences – Ciencias de Gestión, N°119, p.55-73, (HCERES B / FNEGE 3 / CNRS 4).

Communications dans des congrès internationaux et nationaux à comité de lecture avec publication d’actes :

2019 – Fayn M.G. (2019), Comprendre l’empowerment des patients à travers l’étude d’une communauté en ligne « Vivre sans thyroïde », 35ème congrès international de l’Association Française du Marketing, 15 mai 2019, Le Havre.

2017 – Fayn M.G. (2017), Vers une vision enrichie de l’empowerment du consommateur en marketing33ème Congrès International de l’Association Française du Marketing, 17 mai 2017Tours. 

2016 – Fayn M.G., des Garets V. et Rivière A. (2016), Mieux comprendre le processus d’empowerment du patient, son impact sur le rapport à la maladie, sur la relation de soin et sur le système de santé 4ème Journée Internationale du Marketing Santé, 17 juin 2016, Lille.

Invitations à communiquer lors de manifestations scientifiques / professionnelles et actions de vulgarisation scientifique                                                                      

2019 –  Fayn M.G., présentation de poster, How to manage crisis in hospitals ? Building resilient organizational strategy, 43rd World Hospital Congress, International Hospital Federation (IHF), 6-9 novembre, Muscat, Oman.                                                  

2016 –Fayn M.G., animation de la conférence, Empowerment des citoyens et Restructuration de l’offre de soins, co-organisée par le laboratoire de recherche en management Vallorem des universités d’Orléans et de Tours et la Revue Territoire & Santé, 26 mai 2016, Paris Healthcare week.     

2016 –  Fayn M.G., des Garets V. et Rivière A., présentation de poster, Mieux comprendre le processus d’empowerment du patient…
… Vers une évolution des pratiques soignantes
, 1ers états généraux des biomédicaments avec les associations de patients concernées par les biomédicaments et les biosimilaires, 26 novembre 2016, Tours.

OUVRAGES

2020 – Co-auteur (p 284 – p 289), Hôpital : les idées des acteurs !
Club de Réflexion sur l’Avenir de la Protection Sociale – Paris – juillet 2020 – 342 pages

2014 –  Fayn M.G. (2014), Relation patient-soignant, MACSF, p23-102.

2009 – Fayn M.G., Maret, S. (2009), Guide de la Communication de crise à l’hôpital, sous l’égide de la Commission communication de la Conférence des Directeurs généraux de Centres Hospitaliers Universitaires (CHU), Fédération Hospitalière de France, MACSF

2007 – Fayn M.G. (2007), Le CHU, l’hôpital de tous les défis, ouvrage collectif, Editions Privat. « Les CHU, créateurs de valeur ajoutée », p243-251

2005 – Fayn M.G. (2005), La société du soin, Editions Frison Roche, p260

2001 – 2004 –Fayn M.G. (2001 et 2004), Annuaire des CHU, sous l’égide de Conférence des Directeurs généraux de Centres Hospitaliers Universitaires (CHU)

1998 – Fayn M.G. (1998), Le management des CHU, Ouvrage collectif, Editions John Libbey. p.132

1995 –Fayn M.G. (1995), Humaniser les soins – Editions ESF. p. 160.

1989 – Fayn M.G. (1989), La Communication à l’Hôpital – Editions ESF. p. 146

1992 – Fayn M.G. (1992), La communication entre partenaires de soins, ouvrage collectif, Editions Lamarre.

1990 –Fayn M.G. (1990), L’hôpital à vif, ouvrage collectif, revue Autrement

Participation à l’organisation de manifestations scientifiques :                                                     

  • Congrès de l’Association Française du Marketing (AFM) Tours-Orléans, mai 2017

Participation et contributions aux réunions « VALLOREM » de planification et de mise en œuvre du dispositif d’organisation du Congrès.

2016 – 1ers états généraux des biomédicaments avec les associations de patients concernes par les biomédicaments et les biosimilaires, 26 novembre 2016, Tours. Cette rencontre s’inscrit dans le projet AMI (Appel à Manifestation d’Intérêt) ARD (Ambition Recherche Développement) 2020 « Biomédicaments » (2013-2017) – Axe SHS du projet piloté par le Pr Véronique des Garets.

Membre de l’équipe d’organisation, participation et contributions aux réunions de préparation, organisation et animation de la table ronde « Nouveaux médicaments et relations patients-soignants » avec le Pr Rusch, le Dr Olivia Gross, Dr Isabelle Griffoul, Dr Gras et Madame Corinne Chillou.

ENSEIGNEMENT – CONFERENCES

Principales matières

Le marketing, la communication de crise, le consumérisme de santé, l’empowerment des patients

2021 – CM « Le partage de l’expérience de la maladie comme point de départ d’une trajectoire d’empowerment individuel et collectif des patients » 9° Colloque Santé, Marseille – Kedge business school, Marseille

2020 – CM – «Le marketing, le marketing hospitalier, le marketing des filières», EHESP

2020 – CM «Santé et ruralité : la piste de l’empowerment collectif», JUNIA – Grande Ecole d’ingénierie généraliste

2018 – 2019 – CM et mise en situation, « la communication de crise », Qualirel 

2010 – 2018 – CM, «Gestion et politique de santé, Consumérisme et santé », SciencesPo,  Chaire Santé Executive Master

2012 – CM, Enjeux de la communication hospitalière, Ecole des hautes études en santé publique (EHESP)

Types de formation – Formation initiale et continue

Modalités pédagogiques –  Cours dispensés en français conception de cas pédagogiques, simulation et tournage vidéo.

LANGUES, INFORMATIQUE

Langues :                                                                
Anglais : TOEIC 830
Italien : courant (5 ans d’étude).

Informatique :  
Microsoft Office (MS Word/ Ms Excel/ Ms Power Point).

Internet :
Gestion de sites d’actualité (wordpress, joomla, typo),
Community manager Twitter, Facebook, Linkedin.

Vidéo :
Tournage iPhone10, montage IMovie, une cinquantaine de réalisations de 1,30mn à 5mn.

En savoir plus

Une expérience plurielle
Enseignante
Consultante
Auteure de la pièce de théâtre “THESE ET ANTITHESE”
Dans les médias
Articles scientifiques
Derniers articles
Auteure d’ouvrages dédiés à la communication santé
Curriculum vitae


CM : cours magistral