Online communities for patients with chronic conditions are becoming healthcare providers. They gather to offer support and services, and to become a collective oppositional force. We found, however, that these communities and their collective power are rarely studied in the health services management literature, which focuses more on the empowering practices of healthcare professionals or patient participation. The aim of this study is thus to build a better understanding of the nature of patients’ collective empowerment and the processes underlying it. We carry out two exploratory qualitative studies to examine the motivations that drive chronically ill patients to engage in an individual and then collective empowerment process.

Véritables opérateurs de santé, les communautés de patients chroniques en ligne s’organisent pour proposer un soutien, des services et se constituer en contre-pouvoir collectif. La littérature en management de la santé, focalisée sur les pratiques des professionnels ou sur la participation des patients, a peu considéré le rôle des communautés et leur puissance d’action. Cette recherche vise à mieux comprendre la nature de l’empowerment collectif des patients et la dynamique des processus d’émancipation.
Fayn MG, Rivière A. et des Garets V. (2021), Collective empowerment of an online patient community: Conceptualizing process dynamics using a multi-method qualitative approach, BMC Health Services Research, (HCERES B / FNEGE 3 / CNRS 3) – Septembre 2021

Mieux comprendre l’empowerment du consommateur
Revue de littérature multidisciplinaire autour du concept de l’empowerment, clarification et enrichissement théorique
Fayn M.G., des Garets V. et Rivière A. (2019),
Revue Française de Gestion, 45(278), 121-145.
Revue de rang 2 au classement FNEGE et de rang 3 au classement CNRS.

Bien que le marketing se soit intéressé tardivement à l’empowerment, la profusion et la diversité des recherches, ainsi que l’absence d’une vision consensuelle, nécessitent un travail de clarification. Cet article propose ainsi de faire état des débats au sein de la littérature scientifique et de préciser les distinctions conceptuelles avec des notions connexes. Par ailleurs, considérant les évolutions récentes engendrées par le web participatif et le nouveau statut du consommateur-citoyen, ce travail propose, à partir d’une vision multidisciplinaire du concept originel, un enrichissement de l’approche de l’empowerment en marketing. https://bit.ly/2Xjs892

Mieux comprendre le processus d’empowerment du patient
Fayn, MG, Rivière, A, des Garets, V (2017) Revue Recherches en sciences de gestion–Management sciences–Ciencias de gestión », Revue de rang 3 aux classements de la FNEGE et de l’AERES
Co-décideur de son traitement, co-rédacteur des lois, le patient est sorti du silence et de l’invisibilité. Sa prise de pouvoir s’étend à la production de connaissances et de solutions nouvelles. Cet article propose une meilleure compréhension du processus d’empowerment du patient chronique. Après une revue de littérature multidisciplinaire autour des concepts d’empowerment et de Patient-Centered-Care, une étude exploratoire a été réalisée auprès de quatre experts. Elle conduit à l’identification de quatre phases structurant le processus d’empowerment du patient : individuel, collectif, collaboratif et productif. Phénomène social, l’empowerment des patients transforme la relation de soin en une nouvelle alliance plus symétrique.
https://bit.ly/3k6ycug

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Auteure de la pièce de théâtre “THESE ET ANTITHESE”
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